Delticom à l’heure du service mobile

En juillet dernier, Delticom fêtait ses quinze années d’existence. En effet, le désormais leader européen de la vente de pneus en ligne a vu le jour à Hanovre en 1999, année où la République fédérale d’Allemagne célébrait son 50^e anniversaire, pendant que le permis de conduire français fêtait ses 100 ans et que déjà 1,4 million de Français surfaient sur le Web.

Au cours de ces quinze dernières années, indiscutablement, Delticom a contribué, via ses boutiques en ligne, à augmenter la popularité et la confiance dans les achats de pneus en ligne. Les ventes ont dépassé les 500 millions d’euros pour la première fois l’an dernier et, à ce jour, près de 7,3 millions de consommateurs ont acheté leurs pneus dans l’une des boutiques du spécialiste. La spirale ascendante se poursuit puisqu’au premier trimestre de l’année en cours, et plus de 210000 nouveaux clients ont sauté le pas…

Des clients qui pourront désormais commander leurs pneus dans la boutique en ligne française, où qu’ils se trouvent et à toute heure. En effet, depuis la fin août, www.123pneus.fr propose une version mobile de son site. La version confortable et conviviale s’adapte à tous les écrans de mobiles, et propose une vision claire et organisée de l’offre. Les consommateurs peuvent ainsi naviguer facilement à travers une offre compacte de produits et de services sur le magasin en ligne mobile du spécialiste depuis tous leurs appareils mobiles.

Il faut savoir que les achats sur mobile connaissent un véritable essor, avec une progression de +160% en 2013 par rapport à 2012 (source Fevad). Aujourd’hui, le smartphone est devenu l’écran le plus regardé par jour devant le poste TV, en moyenne trois heures par jour.

Parallèlement, au début de l’été, www.123pneus.fr recevait le titre honorifique de "site approuvé par Continental". Une reconnaissance qui venait s’ajouter à la certification TÜV, soit l’organisme de contrôle allemand qu’on ne présente plus.

Pour ce qui est de l’approbation par Continental, ce label certifie que la boutique en ligne remplit toutes les exigences en termes de ventes de pneus sur Internet, ainsi que d’offres de services et de produits. En particulier, la démarche implique une stratégie axée sur la satisfaction des clients, celle-ci passant en premier lieu par la facilité de recherche des informations et la facilité à trouver les pneus appropriés. De là, le solide réseau de partenaires de montage existant doit être doté du savoir-faire et des équipements nécessaires pour un montage dans les règles de l’art. Pour rappel, plus de 5400 stations de montage figurent sur le territoire.