Dolz soigne ses distributeurs

Du haut de ses 80 ans d'existence et de ses 46M€ de chiffre d'affaires, Dolz demeure pourtant un acteur méconnu de l'après-vente dans l'Hexagone. Pour corriger cet écueil, le fabricant déploie une nouvelle stratégie à l'attention de ses distributeurs. Un nouveau catalogue VL voit ainsi le jour et intègre les 150 nouvelles références lancées depuis 2014, offrant à Dolz un taux de couverture variant entre 91 et 96% sur les cinq principaux marchés automobiles européens.

Ce référentiel intègre, par ailleurs, un argumentaire reprenant les points clés de différenciation. En parallèle, de nouveaux supports de communication ont été mis au point. Ils se déclinent sous forme de dépliants, de supports techniques (conseils de montage, explications techniques sur les composants des pompes, éléments de différenciation), de poster techniques et commerciaux ainsi que de vidéos comprenant des tutoriels et des formations en e-learning.

Pour compléter le dispositif, le site internet du fabricant a été repensé. Désormais consultable en sept langues, celui-ci a été conçu en "responsive" de sorte à pouvoir être lu sur tous types de supports et bénéficie d'une amélioration du catalogue électronique, présenté comme proche du fonctionnement de TecDoc, alors que le système d'identification des produits gagne lui aussi en efficacité et en lisibilité.