PSA Retail digitalise son après-vente
Dans l’objectif d’offrir à ses clients un parcours après-vente plus digital et moderne, la filiale du constructeur s’appuie sur deux outils phares : Vidéo Check et Self-Reception.
La filiale du constructeur s'appuie sur ses outils Vidéo Check et Self-Reception pour refondre son offre client après-vente.
Comme pour de nombreux secteurs, la crise sanitaire a été l’occasion d’une remise en question pour PSA Retail. Et la nécessité de se concentrer sur l’expérience et la satisfaction des clients s’est imposée. La filiale du constructeur a donc décidé d’accélérer sur le digital.
Tout d’abord en généralisant à l’ensemble du réseau, Vidéo Check, son outil de diagnostic vidéo, qui rencontre un franc succès. Ce dernier sera déployé dans les [...]
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