Valeo digitalise l'assistance aux réparateurs
Grâce à une nouvelle application, Valeo fait entrer virtuellement ses experts dans les garages en permettant à un réparateur de filmer le véhicule et d'être guidé en temps réel.
Grâce à une nouvelle application, Valeo fait entrer virtuellement ses experts dans les garages en permettant à un réparateur de filmer le véhicule et d'être guidé en temps réel.
Plus rapide, plus pratique et plus adaptée. En déployant sa nouvelle assistance connectée, Valeo entend renforcer son accompagnement des professionnels par le biais de services en parfaite adéquation avec leurs besoins. Dans la lignée de sa hotline technique téléphonique, l'équipementier va encore plus loin et fait entrer ses experts directement chez les réparateurs !
Via une application gratuite pour Smartphone, ce dispositif inédit permet à un technicien Valeo de voir ce que voit le professionnel et de le conseiller en direct, comme s'il était à ses côtés dans l'atelier. Plus concrètement, l'expert reçoit une demande d'assistance et, s'il juge que la requête s'y prête, va envoyer un lien par SMS au réparateur pour lui permettre de télécharger l'application.
Une fois cette opération terminée, ce dernier va pouvoir filmer ou photographier avec son Smartphone ou sa tablette le véhicule, la pièce ou le souci en question pour que l'expert puisse l'aider. Innovante, cette assistance connectée permet un gain de productivité ainsi qu’une plus grande justesse du diagnostic.
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