Actia renforce son support client avec Customer Care
L’équipementier Actia déploie Customer Care, un catalogue complet de services proposant un accompagnement dans la montée en compétence des techniciens multimarques. Ce nouveau programme intègre notamment une prestation de diagnostic à distance, PRP-Diag.
Sylvain Durey et Jean-Claude Fonté, responsable expertise métier et directeur du diagnostic d’Actia, présentent leur nouveau service PRP-Diag.
Dans un marché de l’entretien automobile toujours plus complexe, Actia entend mieux accompagner les professionnels multimarques avec Customer Care. Nouvelle division du groupe toulousain, cette entité transverse, placée sous la responsabilité d’Eric Salomé, sera chargée de mettre en œuvre tous les services dont ont besoin les clients garagistes. L’offre repose sur trois axes : l’assistance, la formation et l’expertise.
Ce dernier volet, considéré comme déterminant par Actia, "vise à donner une réponse au diagnostic étendu au sein de l’atelier to[...]
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