Autodistribution lance son service Remote Passthru
Après quatre mois de phase pilote, la prestation Remote Passthru d’Autodistribution est désormais opérationnelle. Le groupement complète ainsi son service Remote Diag, déployé deux ans auparavant.
Pour les réparateurs, le nouveau service proposé par le groupe Autodistribution permet de réaliser des opérations Passthru sans avoir besoin d'équipements spécifiques. ©Autodistribution
Le Remote Passthru fait son apparition chez Autodistribution. Deux ans après le déploiement du Remote Diag, qui permet une prise en main à distance de l'outil de diagnostic Diagissimo, le groupement renforce son offre avec une nouvelle prestation.
Celle-ci consiste à faire réaliser, toujours à distance, des opérations Passthru (reprogrammation de calculateurs, télécodages, etc.) par un hotliner grâce à un boîtier Remote connecté à la prise diagnostic du véhicule. Testée lors d’une phase pilote de quatre mois, la solution a enregistré des résultats convaincants, avec un taux de réussite de 85 % sur 300 tickets.
"Ce nouveau service permet de limiter la sous-traitance et de répondre aux attentes des réparateurs qui doivent composer avec la complexité des pannes et la multiplication des calculateurs à remettre en conformité dans les véhicules [...]. Avec le Remote Passthru, Autodistribution répond aux besoins des professionnels de réparer bien du premier coup et dans les temps. Nous sommes convaincus que notre solution deviendra un facteur essentiel de différenciation", précise Julien Lebouc, chef de projets des services techniques chez Autodistribution.
L’efficacité comme avantage
Le service Remote Passthru offre de nombreux avantages aux réparateurs. Exit les outils spécifiques à chaque marque ou la sous-traitance aux réseaux constructeurs puisque la prestation couvre plus de 67 constructeurs. De quoi gagner en efficacité et en productivité à l'atelier. Autre avantage : l’outil de diagnostic multimarque reste ainsi disponible pour les opérations courantes.
La solution Remote Passthru est opérée par la hotline Assistance Diag, basée à Figueras (Espagne), pour le compte d’Autodistribution. Les techniciens de la hotline peuvent être contactés par téléphone, chat ou courriel, avec ou sans rendez-vous.
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Pour commercialiser ce service, Autodistribution propose sept forfaits différents aux réparateurs (dont un forfait "véhicule premium" sur devis). De plus, un abonnement à Assistance Diag est obligatoire pour bénéficier de cette prestation. L'ensemble des équipements nécessaires à la mise en place du Remote Passthru est proposé dans un pack comprenant le boîtier Remote Assistance Diag, la valise de rangement, un enrouleur ethernet RJ45 – 15 m et, en option, un maintien de charge.
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