Jean-Pierre Chevrot, nouveau médiateur de la FNA
Précurseur de la médiation des litiges de consommation dans l’artisanat et la branche des services de l’automobile, Serge Valet vient de céder ses fonctions au sein de la FNA à Jean-Pierre Chevrot.
Médiateur FNA : Jean-Pierre Chevrot succède à Serge Valet.
La FNA annonce l’arrivée de son nouveau médiateur, Jean-Pierre Chevrot, qui succède à Serge Valet. Grâce à sa connaissance pointue du secteur de l’automobile et de ses problématiques juridiques, ce spécialiste de l’après-vente aura pour mission d’aider l’organisation professionnelle dans les litiges opposant les différents acteurs du marché (réparateurs, experts et propriétaires consommateurs).
Cette nomination s’accompagne de la mise en ligne du nouveau site de la FNA dédié à la médiation. Les consommateurs ont la possibilité d’y saisir le médiateur via un formulaire simplifié tandis que les professionnels peuvent, quant à eux, adhérer de manière très simple à la formule médiation (obligatoire depuis 2016).
La fédération n’a pas manqué non plus de saluer le travail mené par Serge Valet ces dernières années. Après avoir présidé la branche carrosserie de la FNAA de 1996 à 2013, il s’est spécialisé dans le traitement des litiges entre professionnels et consommateurs, assumant ces fonctions de 2015 à 2020.
