Faciliter l’accès à ses ateliers : le défi est de taille pour Top Garage. A l’occasion de sa dernière convention, le réseau de MRA de Groupauto a levé le voile sur de nouveaux projets ambitieux s’inscrivant dans le cadre d’une stratégie omnicanal qui vise à optimiser le parcours client.
Mohamed Aredjal
Rédacteur en chef du J2R, Mohamed mène une veille attentive sur l’actualité de l’industrie automobile. Retrouvez dans ses publications une source d'infos sur le marché de l’après-vente et des services de l’automobile. Sinon, Mohamed est un cinéphage compulsif et il adore la tarte aux citrons meringuée.
Réseaux | MRA | 1 mai 2017
Top Garage veut révolutionner son parcours client
Rechange | Constructeurs | 28 avril 2017
Expérience Store : PSA réinvente l’après-vente en milieu urbain
PSA Retail dévoile à Paris l’Experience Store, un nouveau concept de distribution en centre-ville qui doit répondre aux nouveaux usages en termes d’expérience digitale et de proximité. Totalement repensé, le parcours client accorde une place centrale au service après-vente.
Rechange | Constructeurs | 27 avril 2017
Volkswagen et Seat veulent accélérer le déploiement d’Express Service
Après l’avoir dépoussiérée en 2015, le groupe Volkswagen entend poursuivre le développement de son offre d’entretien sans rendez-vous Express Service dans ses réseaux. Il faut dire que le service semble rencontrer un certain succès…
Produits | Lubrifiants | 27 avril 2017
Xee ouvre son capital à Bridgestone et Total
Fournisseur de services pour la voiture connectée, Xee annonce l’arrivée de nouveaux investisseurs dans son capital, parmi lesquels Bridgestone et Total. Deux renforts de poids pour la start-up créée par Via ID (groupe Mobivia)
Rechange | Equipementiers | 27 avril 2017
Goodyear : un nouveau laboratoire pour fabriquer le pneu de demain
Goodyear renforce son activité recherche et développement avec l’ouverture d’un nouveau laboratoire d'essai de pneumatiques au Luxembourg. Doté d’équipements de pointe, le site aidera le manufacturier à répondre aux besoins d'un marché de plus en plus exigeant.
Le SNSA se voit confier la gestion du système eCall
Publié le 26 avril 2017
Opérationnel dès avril 2018, le dispositif d'appels d'urgence embarqué eCall sera finalement déployé par le syndicat national des sociétés d'assistance (SNSA), qui a su faire entendre ses arguments auprès des pouvoirs publics.
Le groupe Bodemer renouvelle son Rendez-Vous de l’après-vente
Publié le 25 avril 2017
C’est à Pontivy, entre Saint-Brieuc et Lorient, que le groupe Bodemer tiendra la 7ème édition de son Rendez-Vous de l’après-vente. L’événement devrait réunir près de 450 personnes.
Rechange | Equipementiers | 24 avril 2017
Meyle élargit sa gamme de capteurs de température d’échappement
L’équipementier allemand Meyle annonce le lancement de 48 nouvelles références de capteurs de température pour pot d’échappement.
Rechange | Distribution | 24 avril 2017
Alternative Autoparts enrôle un nouvel adhérent
Le groupement Alternative Autoparts consolide son réseau de distributeurs et annonce la recrue d’un nouvel adhérent : Bonnières Pièces Auto.
Rechange | Equipementiers | 21 avril 2017
Véhicule connecté : Delphi signe de nouveaux partenariats
Pour répondre aux besoins émergents des constructeurs avec le développement du véhicule connecté, Delphi annonce plusieurs partenariats stratégiques avec des opérateurs spécialisés dans le partage de données.
Origine-adaptable-réemploi-contrefaçon… Quelle confusion !
Publié le 14 février 2014
Les publicités des constructeurs, les articles dans des revues automobiles grand public, les déclarations de nos élus lors de débats à l’Assemblée ou au Sénat, montrent que la confusion est la plus totale lorsqu’il s’agit de donner une “définition” aux pièces de rechange.
Rechange | Distribution | 19 septembre 2013
ADI, plus de 400 réunions pour un rituel annuel
La convention annuelle du groupement Autodistribution International, que préside Olivier Roux, a réuni du 17 au 19 avril dernier 170 participants à Louvain. A l’occasion de cette 25e édition, les 21 partenaires de l’ADI ont eu l’opportunité de rencontrer, au cours de 400 réunions, leurs fournisseurs.
Pierre Ragues roule en Alpine !
Publié le 19 avril 2013
Notre collègue Pierre Ragues, Ets Ragues à Mondeville, a été retenu dans le cadre du retour de la marque Alpine en compétition après 35 ans d’absence.