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Carrosserie

Axial soutient les carrossiers dans la gestion de leur activité

Publié le 4 février 2025
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Par Nicolas Girault
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3 min de lecture
Le réseau de carrossiers indépendants renforce la formation de ses adhérents à la gestion de leur entreprise. Axial a ainsi multiplié les réunions régionales sur ce thème et expérimente l'accompagnement personnalisé de ceux qui le réclament.
Réunion Axial Performances de Reims (51
Portrait des participants à la réunion Axial Performances de Reims (51) en 2024, Reims avec Adeline Bourdon et Sébastien Francelle (au centre), entourés des adhérents. Il s'agit de l'un des dix rendez-vous dédiés à la gestion des carrosseries. ©Axial

La maîtrise des marges, le gain de temps et la visibilité sur les délais de livraison sont les principales difficultés répertoriées chez les carrossiers d'Axial. Or, dans le contexte économique tendu, la maîtrise de ces paramètres est plus vitale que jamais. Raison pour laquelle le réseau adossé à Edra a consacré dix de ses réunions régionales "Axial Performances" à la gestion en 2024.

"Inexorablement, le métier de carrossier glisse vers la voie administrative, constate Sébastien Francelle, responsable administratif et financier. Le savoir-faire technique ne suffit plus au carrossier pour garantir la pérennité de son activité. Il doit miser à 50 % sur des compétences de gestionnaire qu’il n’a pas toujours développées en formation initiale". C'est pourquoi, le réseau propose à ses adhérents plusieurs outils afin d'optimiser leur gestion.

Échanger et mutualiser les compétences

De nombreuses réunions ont été consacrées à l'utilisation des outils de pilotage d'entreprise mis à disposition par le réseau. Walter Rabaté, responsable de l'animation réseau d'Axial, accompagné de Sébastien Francelle, a expliqué aux adhérents comment exploiter les rapports financiers annuels délivrés par l'enseigne. Le spécialiste les a guidés dans la lecture du bilan et du compte de résultat. Calcul du point mort d'activité, gestion des délais, des marges, des factures... Il a attiré l'attention des gestionnaires sur les points de vigilance à adopter.

Les réparateurs peuvent aussi faire appel à un accompagnement personnalisé du service administratif et financier d'Axial. Ils ont également la possibilité de s'appuyer sur le service centralisation et achat, assurant le suivi des règlements par les clients. Par exemple, le service achats d'Edra noue des partenariats et négocie des références pour eux. Autant de dispositifs initialement lancés pour assurer la rentabilité des adhérents.

Parallèlement, ces rendez-vous ont aussi été l'occasion pour les carrossiers d'exposer leurs besoins, de mutualiser leurs compétences et de partager leurs bonnes pratiques. Ainsi, ces réunions régionales sont aussi utiles aux carrossiers qu'à leur réseau. Ce dernier suit les évolutions des problématiques communes à de nombreux adhérents. "Personne n’est reparti les poches vides et certains sont même prêts à passer au niveau supérieur !", affirme Sébastien Francelle. L'étape suivante est d'endosser entièrement les habits de carrossier-gestionnaire pour assurer le développement de son entreprise.

Identifier les axes à corriger

A contrario, d'autres réparateurs atteignent une situation critique et sont menacés à court terme. Les spécialistes constatent que cela provient le plus souvent "d’un manque de rentabilité, de productivité, d’une gestion affaiblie par le poids des délais de règlement et des impayés, par des taux horaires trop bas à défaut de connaître le point mort d’activité". Dans ce cas, le réseau peut intervenir en urgence.

Récemment, cette solidarité entre membres a encore pu jouer. Ainsi, un couple de gestionnaires a tiré la sonnette d'alarme sur sa situation en juin 2024. Ils ont ainsi donné l'occasion à Axial d'expérimenter son programme d'accompagnement personnalisé. Celui-ci a débuté en septembre par une première analyse à distance menée par Sébastien Francelle. Puis, un audit mené pendant deux jours sur place a été effectué par Adeline Bourdon, présidente du réseau. Elle-même carrossière, son recul lui a permis d'identifier les axes à corriger.

Ensemble, ils ont établi une méthodologie et un mode opératoire, coordonné avec un suivi comptable. Puis, le relèvement de l'entreprise a été jalonné d'étapes d'accompagnement trimestrielles. Cela, jusqu'à sa "sortie du rouge" en décembre et même au-delà.

"Des marges trop faibles étaient le principal point d’alerte, il fallait aller chercher du business plus rémunérateur en s’appuyant sur les partenariats du réseau", précise Adeline Bourdon. En conséquence, "la gestion des pièces a été optimisée en corrigeant des achats pas toujours bien négociés et trop peu refacturés, en systématisant le retour des pièces si nécessaire, souvent négligé car chronophage".

Excellents techniciens affaiblis par la gestion

La présidente martèle que la réparation doit être maîtrisée de bout en bout. "Il est impossible de laisser un imprévu faire perdre le contrôle des coûts. Nous encourageons les adhérents à analyser leurs bilans qui donnent ce niveau de lecture et à nous solliciter pour aller plus loin. Ils sont à l’écoute et nous accordent leur confiance car nous partons sur du concret et des expériences vécues.".

Le réseau expose qu'au départ, ces carrossiers en difficultés étaient prêts à se remettre en question mais sans savoir comment s’y prendre. Concentrés sur le fonctionnement de leur entreprise et dépourvus de recul, ils pouvaient difficilement identifier leurs problèmes. Mais le coup d'œil, l'analyse et les conseils de leur consœur et des spécialistes d'Axial leur ont permis de sortir de l'ornière.

Leur cas n'est malheureusement pas isolé. Il est même symptomatique de nombreux professionnels, excellents techniciens mais plus faibles en gestion. L'évolution du marché de la réparation-collision ne leur laisse aucune perspective s'ils ne parviennent pas à devenir d'excellents gestionnaires. D'où l'importance de s'appuyer sur l'accompagnement des spécialistes de leurs réseaux.

Axial prépare déjà ses prochains programmes d’aide. Ceux-ci seront dédiés à la gestion et à la maîtrise des achats. Ils démarreront lors de son prochain séminaire en septembre 2025.

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