Carform améliore la gestion des flux d'atelier avec son IA maison

Pour son cinquième anniversaire, Carform s'offre une IA. L'éditeur de l'outil de gestion des flux d'atelier annonce le lancement de wiZard, un agent conçu pour renforcer l'autonomie de sa solution. Initialement créée pour remplacer les notes autocollantes dans les carrosseries du réseau CDR, la plateforme franchit ainsi une nouvelle étape dans l'automatisation des tâches quotidiennes. Elle entend alléger davantage le travail des équipes administratives, des techniciens, des chefs d'atelier et des gestionnaires.

Des tâches fastidieuses réalisées en quelques secondes

Cette IA permet d'adapter le fonctionnement de Carform aux besoins spécifiques de chaque client, qu'il s'agisse de carrossiers, de mécaniciens, de centres de reconditionnement ou de donneurs d'ordre. Selon les usages de chacun, wiZard gère, simplifie et planifie les différentes opérations liées au flux des chantiers dans l'atelier.

L'outil peut ainsi prendre en charge des dizaines de dossiers par mois, une tâche habituellement fastidieuse pour les équipes administratives, notamment lorsqu'il faut respecter les procédures propres à chaque donneur d'ordre. Ces opérations sont désormais automatisées par Carform. Chaque dossier est traité en quelques secondes, sans saisie manuelle. Les utilisateurs reçoivent ensuite un récapitulatif des actions réalisées, ainsi que les éventuelles alertes nécessitant leur attention.

Intégré nativement à Carform, ce module auto-apprenant analyse les données d'activité et la charge réelle de l'atelier. Il récupère d'abord certains documents sur des plateformes numériques extérieures, comme les missions, les rapports d'expertise ou encore les avis et documents transmis par les partenaires du réparateur.

L'IA prépare ensuite la facturation, l'approvisionnement en pièces de rechange nécessaires et les documents destinés aux fournisseurs. Enfin, l'outil estime les dates de fin de travaux et les délais prévisionnels de restitution des véhicules. Il contribue ainsi à équilibrer et optimiser le planning de l'atelier.

Des utilisateurs dans sept pays

"wiZard représente un nouveau bond technologique mis au service de nos clients, affirme Marc Giordanengo, cofondateur et directeur général de Carform. La puissance de l'IA alliée à la simplicité d'usage de Carform. Cette évolution s'inscrit pleinement dans notre ADN et notre vision : proposer les meilleurs outils au service des métiers de l'après-vente".

L'éditeur vise désormais la gestion de 400 sites d'ici à la fin 2026. Pour l'heure, Carform accompagne déjà plus de 250 sites en France, en Espagne, en Italie, au Royaume-Uni, au Luxembourg, en Suisse et en Tunisie. Ses utilisateurs comptent aussi bien des réparateurs indépendants que des groupes de grande taille.

La plateforme assure aujourd'hui le suivi de plus de 41 000 véhicules chaque mois. Ses concepteurs précisent par ailleurs que le taux de reconduction des abonnements atteint 98,7 %.