Carform se déploie auprès des flottes et vise l'international

Conçue en 2020 au sein des carrosseries CDA pour coordonner les différents postes de réparation et administratifs en remplaçant les processus papier, la plateforme de pilotage des activités après-vente Carform franchit une nouvelle étape stratégique en s’adressant aux grands comptes. Après un an de déploiement dans un grand groupe international, l’éditeur capitalise sur ce retour d’expérience pour structurer son offre flotte et en accélérer la commercialisation.

"Depuis notre création, nous accompagnons les acteurs de l’après-vente dans la structuration de leurs processus, résume Marc Giordanengo, cofondateur et directeur général de Carform. Nous mettons aujourd’hui cette expertise au service des gestionnaires de flotte afin de répondre aux enjeux de traçabilité des opérations de maintenance et de réparation, de centralisation des décisions et de maîtrise des immobilisations des véhicules". L’objectif est clair : améliorer la disponibilité des véhicules tout en optimisant les coûts de détention.

Gestion des opérations en temps réel

C’est en Espagne que cette diversification a pris forme. Le groupe mentionné plus haut a d'abord adopté Carform pour piloter l’activité de son importante carrosserie internalisée, installée près de Madrid. "Puis il a exprimé le besoin d’étendre la solution à la gestion de sa flotte", explique Franck Giordanengo, cofondateur de Carform. Un module spécifique a alors été développé, intégrant de nouvelles fonctionnalités adaptées aux exigences d’un gestionnaire de parc. Cette brique dédiée pourrait prochainement être déployée dans d’autres filiales du groupe.

Accessible en mode SaaS (à partir d'un serveur distant), la plateforme permet de suivre avec précision l’ensemble du flux de réparation et de maintenance. Elle offre au gestionnaire – qu’il soit responsable d’atelier ou de flotte – tous les détails du flux de réparation des véhicules. L’outil s’interface avec les DMS et les solutions de chiffrage afin de centraliser les données au sein d’un environnement unique.

Concrètement, le gestionnaire de flotte dispose d’une visibilité en temps réel sur l’état opérationnel de ses véhicules. Il peut valider les opérations d’entretien ou de réparation, suivre leur avancement et accéder à des indicateurs consolidés pour piloter ses coûts. La centralisation des informations facilite la prise de décision et réduit les délais de traitement.

Déjà adopté par des concessionnaires et carrossiers indépendants

La performance du dispositif est renforcée lorsque les réparateurs travaillant pour la flotte utilisent également Carform. Conçue à l’origine pour les carrossiers, la solution structure la réception des ordres d’intervention, la planification des travaux et le suivi des différentes étapes de réparation. Les ateliers valident les opérations directement dans l’interface, en s’appuyant sur les données partagées avec le donneur d’ordres.

Rappelons que la plateforme, après son développement dans la carrosserie multisite familiale, a progressivement séduit d’autres acteurs. Depuis 2024, Volkswagen Group figure parmi ses utilisateurs. L’année suivante, le réseau de carrossiers Autoneo l’a adopté afin de le proposer à ses adhérents. À ce jour, Carform équipe plus de 250 sites français de réparation (de carrosserie et mécanique), ainsi que des centres de reconditionnement VO.

À l’international, le développement s’est d’abord amorcé en Espagne avant de s’étendre, notamment via des partenariats, à d’autres marchés européens. La solution est aujourd’hui exploitée en Italie, en Suisse et au Royaume-Uni. Un déploiement au Benelux est également en préparation.