Five Star : deux carrosseries labellisées Arval Premium Center

Five Star consolide son partenariat noué avec Arval en 2021. Deux carrosseries de l'enseigne aux cinq étoiles ont, en effet, décroché le label Arval Premium Center, le 17 février dernier à Montauban (82). Il s'agit de la carrosserie Moletta Obrado et de son centre Repair Zen.

"Le fait qu’un Centre Repair Zen dédié à la carrosserie rapide reçoive la certification Arval Premium Center est une nouvelle confirmation de la pertinence de ce concept dédié à la carrosserie rapide. Pour les flottes, c’est un réel facilitateur de gestion, qu’il s’agisse d’entretien ou de remise à niveau avant la restitution des véhicules", souligne Thomas Melzer, président du GIE Five Star.

Arval Premium Center : un service "tout-en-un"

La carrosserie Moletta Obrado fait partie des quelques adhérents à avoir ouvert un site distinct, entièrement dédié au concept de réparation rapide de l'enseigne.

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Le label Arval Premium Center souligne la capacité des réparateurs à prendre en charge les clients des grands comptes. L'obtention du panneau répond à un cahier des charges exigeant en termes d’accueil et de services aux clients. Travaux de carrosserie, mais également pneus, vitrage ou entretien mécanique, les centres Arval Premium Center se distinguent de leurs homologues Arval Center par la disponibilité sur un seul site de l’ensemble des services dédiés aux automobilistes.

Ces ateliers "tout-en-un" se doivent d’offrir une satisfaction client optimale, proposant ainsi des véhicules de courtoisie ainsi qu'un dispositif d’accueil client personnalisé, avec des places de parking réservées. Les centres offrent aussi un espace de travail aménagé avec tables, fauteuils et réseau wifi.

Arval et Five Star resserrent leurs liens

Le réparateur montalbanais répond à chacune de ces exigences, arborant d'ailleurs le panneau AD Garage Expert sur son site historique. "Nous sommes habitués à travailler avec les gestionnaires de flottes, aussi l’adaptation aux process de fonctionnement d’Arval s’est faite très naturellement", précise Jean-Pierre Obrado.

Le dirigeant de l'entreprise voit dans cette labellisation une reconnaissance du travail de son équipe. "De plus, ce partenariat s’établit sur des valeurs communes, comme la satisfaction client, mais surtout la volonté d’établir des relations de confiance sur le long terme."

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Du côté de la tête de réseau, on se félicite de ces nouvelles labellisations qui positionne l'enseigne Five Star comme un partenaire privilégié des grands comptes. "L’ouverture de ces deux centres Arval Premium Center renforce la collaboration déjà forte entretenue par Five Star et Arval et matérialisée par les 26 centres Arval Centers présents au sein de notre réseau de carrossiers", conclut Lionel Garcia, responsable développement réseau de Five Star.