Gestion des retours : AFP durcit le ton
Confrontée comme la plupart de ses confrères à de trop nombreux retours de pièces, la plateforme francilienne fait preuve de plus de rigueur et de fermeté. Pesant sur sa productivité et ses finances, cette tâche fait désormais l’objet de pénalités pour les clients les moins vigilants. Un choix difficile mais qui porte ses fruits pour AFP.
Basée à Gennevilliers (92), AFP est l’une des plus importantes plateformes de la région parisienne avec un stock de plus de 110 000 références. ©AFP
C'est un sujet sensible pour toutes les plateformes. La question des retours de produits anime leur quotidien depuis probablement aussi longtemps que la distribution de pièces existe. Mais elle semble peser de plus en plus lourd sur le travail de ces entreprises. Souvent placés dans un recoin des entrepôts, les retours occupent en réalité une place centrale au sein de ces organisations.
Qu’ils proviennent d’un problème de référencement initial, d’une erreur de commande ou de mauvaises habitudes prises par les distributeurs, ils demeurent un fléau pour les dirigeants de platef[...]
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