UFI Filters se digitalise

UFI Filters fait évoluer ses relations avec ses clients en opérant une transformation digitale. L'équipementier, spécialiste de la filtration, lance ainsi son premier système de commande numérique pour ses distributeurs officiels de pièces de rechange pour VL et VUL en France. Une nouvelle interface a ainsi été conçue pour le catalogue en ligne de UFI Filters. La nouvelle page d'accueil détecte le pays et la langue de navigation de l’utilisateur. Les clients peuvent se connecter à un espace réservé pour gérer leurs commandes, leurs expéditions et leur facturation.

La France en première ligne

Par ailleurs, la nouvelle plateforme de commerce électronique interentreprise est intégrée au système de gestion d'entreprise de UFI. Ainsi, les clients peuvent prendre connaissance de la disponibilité des marchandises, sélectionner des produits et les ajouter au panier d'achat. Des fichiers Excel avec les références des produits peuvent être téléchargés.

En bref, l'équipementier explique que ce système simplifie et facilite les transactions commerciales. Il accélère aussi les processus de la chaîne d’approvisionnement. Cette plateforme de commerce électronique BtoB est dans un premier temps destinée au marché français de l'après-vente, "réputé pour son haut niveau de numérisation", précise UFI Filters.

"Cette nouvelle approche fait partie d’un processus plus vaste de transformation numérique de l’entreprise. Elle implique plusieurs services, notamment les ventes, le service client, l’approvisionnement, les ressources humaines et le marketing, ce qui démontre l'engagement du groupe UFI Filters à être à la pointe de l’innovation dans tous les égards. Ce changement concerne en premier lieu le marché de la rechange. La France est un marché pilote, grâce au niveau élevé de numérisation des clients. Le nouveau système de commande numérique sera également étendu aux autres marchés européens, après avoir été testé et vérifié auprès du réseau de clients", commente Stefano Gava, PDG EMEA de UFI Filters.