Mahle rassemble ses services autour d'un portail atelier
À Automechanika Francfort, Mahle va présenter un portail destiné à réunir assistance technique, formation, recherche de pièces et services numériques. De nouvelles offres pour les réparateurs s’appuieront sur cette plateforme, dont un programme pour se spécialiser dans la climatisation et la gestion thermique.
Présent dans le hall 9 d'Automechanika Francfort, Mahle fait de son nouveau Workshop Portal la pièce centrale de son environnement de services destiné aux réparateurs. ©Mahle
Mahle accélère le développement de son écosystème numérique. De retour au salon Automechanika Francfort, l’équipementier dévoilera sa nouvelle interface destinée aux réparateurs, Workshop Portal.
Un point d'entrée pour les services Mahle
La plateforme regroupera de la documentation technique, des webinaires, des informations métiers et des contenus de formation. Elle intégrera surtout un système permettant aux ateliers de transmettre directement leurs demandes liées au diagnostic ou à la réparation aux experts de Mahle.
Un assistant utilisant l'intelligence artificielle, baptisé "MIA" pour Mahle Intelligent Assistant, doit également faciliter la recherche d'informations et de références. L'accès sera possible depuis un ordinateur, une tablette ou un smartphone.
Cette orientation ne part pas de zéro. Mahle enrichit depuis plusieurs mois son environnement numérique autour du diagnostic. Son outil TechPRO 2 a ainsi reçu l’an dernier des fonctions de recherche assistées par IA.
Autre nouveauté récemment dévoilée par l’équipementier : le service RemotePRO Air, lancé en Europe au printemps 2026, pour permettre aux réparateurs multimarques d'accéder à distance aux données de véhicules connectés.
La climatisation devient aussi un service
Parallèlement à ce lancement, le groupe allemand entend mettre en lumière son nouveau programme Mahle Climate Expert. Avec ce projet, le fabricant veut aider des garages indépendants à se spécialiser dans la climatisation et la gestion thermique.
L'offre ne repose donc pas uniquement sur du matériel. Elle inclut la formation, la communication et la visibilité numérique, avec notamment la possibilité pour les automobilistes de prendre rendez-vous en ligne.
Ce concept accompagne le renouvellement de la gamme de stations de climatisation ArcticPRO. Quatre niveaux d'équipement sont prévus, avec la prise en charge des fluides R134a, R1234yf, R444A et R456A. Les nouveaux appareils disposent notamment de procédures automatisées assistées par IA, d'écrans tactiles pouvant atteindre 10 pouces et de mises à jour logicielles automatiques.
Le Mahle Mobile Service proposera de nombreuses opérations de maintenance en itinérance : vidange, entretien des freins, travaux de diagnostic, mises à jour logicielles, remplacement de la batterie de démarrage, réparations électriques mineures, entretien de la climatisation et diagnostics des batteries haute tension. ©Mahle
"Mahle Mobile Service" ou quand l'atelier sort de ses murs
Plus inattendu, Mahle teste aussi le déplacement de l'atelier vers le client avec Mahle Mobile Service. Le concept repose sur des véhicules équipés pour assurer sur site des prestations allant de la vidange au freinage, en passant par le diagnostic, certaines opérations électriques, la climatisation ou le contrôle des batteries haute tension.
Enfin, du côté de son catalogue de pièces de rechange, l'équipementier présente à Francfort son CareMetix Natural, un filtre d'habitacle dont le média filtrant intègre de la laine de mouton. Selon Mahle, cette matière doit permettre de réduire l'empreinte carbone du produit et le recours à certains matériaux susceptibles de générer des microplastiques, sans dégrader ses capacités de filtration.
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