Acoat Selected veut conjuguer satisfaction des réparateurs et RSE en 2026

Le développement du réseau de carrossiers affilié à AkzoNobel repose désormais sur trois piliers : la satisfaction des carrossiers, le déploiement des pratiques RSE (responsabilité sociétale des entreprises) et la centralisation de la facturation. Acoat Selected a défini cette orientation dans sa feuille de route 2026.

Efforts sur les ressources humaines des carrossiers

Ces efforts pour répondre aux besoins des réparateurs seront appliqués par la tête de réseau. Celle-ci compte une équipe de près d'une vingtaine de personnes, articulée autour de six chefs de secteurs et trois business consultants. Ces derniers "se sont recentrés sur leur cœur de métier : l'accompagnement et le développement du réseau avec des services, des outils d'accompagnement", explique Anne Dudoit, responsable d'Acoat Selected. Leurs efforts sur le terrain et en "back-office" devraient bénéficier aux 198 adhérents du réseau.

En tête de ses travaux, le réseau poursuit actuellement la labellisation RSE "AkzoNobel Sustainable Repair Network" de ses membres. Cette année, ses efforts de développement durable porteront plus particulièrement sur le volet social-sociétal en se concentrant sur les ressources humaines. Ainsi, l'Acoat Selected s'apprête à finaliser un partenariat pour mettre en œuvre des plans GEPP (Gestion des emplois et des parcours professionnels) dans les carrosseries. Un levier de fidélisation des salariés dans le contexte de la pénurie de main-d'œuvre.

Parallèlement, le réseau apporte également une amélioration stratégique de son portail en ligne. En effet, sa nouvelle version – baptisée MyAcoatBusiness – intègre désormais la centralisation de la facturation de ses partenaires apporteurs d'affaires. Un progrès à la fois pour ces derniers, mais aussi pour les réparateurs. Celui-ci apporte ainsi aux uns et aux autres suivi et traçabilité des flux, fluidité opérationnelle et administrative, réduction des délais de paiement et pilotage assisté avec reporting.

Du partenariat au pack de service

Plus globalement, tous les efforts de la tête de réseau visent à améliorer la rentabilité des carrossiers. Raison pour laquelle elle les accompagne en matière technique, commerciale, administrative, structurelle et managériale. Pour y parvenir, le réseau s'appuie aussi sur une quarantaine de partenaires. Parmi ceux-ci figurent distributeurs de pièces de réemploi, constructeurs, équipementiers, prestataires d'énergie, loueurs de véhicules de courtoisie, éditeurs d'outils numériques, etc.

Autant de soutiens répartis entre dix packs de services du réseau (process, production, communication, gestion, etc.) à disposition des adhérents, selon leurs besoins. Objectif : améliorer leur efficacité et leur productivité.

"Pour emmener tous nos adhérents, l’intensification de nos outils de communication va renforcer la dynamique de réseau, l’échange d’expériences et l’exploitation des packs Acoat Selected, qui concrétisent les avantages d’appartenir au réseau", résume Anne Dudoit. Une dynamique qu'elle précise être dans la continuité des efforts dépensés depuis l'édition 2024 du congrès Acoat Selected.