A+Glass fête ses 20 ans et ses progrès

C’est la fête chez A+ Glass. Plus que son vingtième anniversaire, le réseau de spécialistes du pare-brise à de quoi se réjouir avec un dernier bilan comptable dans le vert. Après un exercice 2011/2012 difficile marqué par une baisse du chiffre d’affaire de 4% - un résultat qualifié malgré tout d’ « honorable » par Pierre Pérez, son fondateur, « sur un marché qui reculait de 12% » - le réseau semble avoir repris sa dynamique de croissance. Le bilan 2012/2013 se soldera ainsi fin septembre avec un CA en progression de 12,8 % à 85 millions d’euros.

Un résultat exceptionnel à relativiser cependant car, comme l’explique M. Pérez, « le coût moyen des réparations a reculé de 2,8 % (à 294 € TTC) » abaissant la progression du CA à 9,6 points. Un bilan, quoi qu’il en soit, bien meilleur qu’il y a an, expliqué notamment par l’intégration récente d’A+ Glass au sein de l’Alliance européenne du remplacement de vitrage automobile, organisation qui oriente les automobilistes étrangers en transit vers ses membres et qui aurait déjà permis de réaliser près de 300 interventions.

Autre motif de croissance, le maillage toujours plus important du territoire. Deux décennies après sa naissance, le réseau compte désormais 321 centres (six de plus qu’en 2012) ainsi que 196 ateliers de réparation mobile. Autre atout, un service client optimisé qui met à disposition plus de 1 800 véhicules de courtoisie. Un service qualifié de « contraignant » par Eddie Impines, franchisé A+ Glass à Coudekerque Branche (Nord), mais « très apprécié par les clients ».

Et pour que le succès ne s’érode pas, l’enseigne a lancé cette année plusieurs nouveautés. Parmi elles, une garantie à vie de la réparation, une charte de confiance affichée dans tous les centres et un site internet revu. Alors que le marché de la réparation de pare-brise, en baisse depuis 2010, semble vivre sa dernière année de recul, A+ Glass a pris de l’avance et semble en mesure de viser encore plus haut dans l’avenir.