Frédéric Briout, premier directeur des opérations de 123 Pare-Brise

Avec deux à trois implantations mensuelles de nouveaux centres, le premier réseau de réparation de vitrage auto non agréé a fait le choix d'étoffer sa direction. Elle recrute Frédéric Briout en tant que directeur des opérations. Ce spécialiste devrait désormais donc faire profiter 123 Pare-Brise de sa longue expérience du développement de réseau. En effet, le nouveau responsable affiche déjà une carrière de près de 28 ans dans la réparation de pare-brise.

Carrière chez le leader

"Dans un contexte de forte croissance, il était essentiel pour nous de structurer une direction des opérations à la hauteur de nos ambitions, expose Albéric Bienvenu, président de 123 Pare-Brise. Frédéric incarne parfaitement ce que nous recherchions pour accompagner cette nouvelle étape : une expertise métier solide, une connaissance fine du terrain et une forte culture de l’excellence opérationnelle. Son arrivée va nous permettre de franchir un cap dans la structuration du réseau et de continuer à offrir à nos clients un service toujours plus exigeant".

Cette nouvelle recrue a jusqu'alors intégralement mené sa carrière au sein de Carglass. Il est initialement entré en tant que technicien poseur. Puis, Frédéric Briout a notamment décroché un master 2 en management d'entreprise, à l'EMDJ de Marseille (13) en 2013. Ce diplôme lui a permis de continuer à gravir les échelons, depuis la responsabilité d'un centre jusqu'à la direction opérationnelle de plusieurs régions. Sans oublier des postes de responsable technique et de process client.

Dernièrement, il avait la charge de la direction opérationnelle Nord-Ouest, après avoir occupé cette même fonction en Île-de-France pendant neuf ans. Frédéric Briout cumule donc à la fois l'expérience technique, le savoir-faire organisationnel et la vision stratégique. Ses compétences dans les domaines de la structuration, du développement et de l'expansion de réseaux multirégionaux conviennent particulièrement à la réorganisation en cours chez 123 Pare-Brise.

Harmonisation au niveau national

Effectivement, l'état-major de l'enseigne se scinde désormais en deux entités complémentaires. Ainsi, Ludovic Vaesken, cofondateur, pilote maintenant la direction commerciale. Celle-ci englobe le périmètre stratégique réunissant la plateforme téléphonique, l’activité BtoB, le management des équipes commerciales rattachées aux directeurs régionaux, ainsi que le partenariat avec Feu Vert.

De son côté, à la tête des opérations, Frédéric Briout s'appuie désormais sur les importantes structures déjà en place à la tête du réseau pour harmoniser toutes les procédures au niveau national. Sa mission consiste aussi à améliorer encore la qualité de service aux clients.

Son équipe d'une quinzaine de personnes continuera à étendre le réseau. Elle pilotera aussi la performance, tout en veillant aux enjeux techniques du secteur. Objectif : garantir le service "6 étoiles" promis par l'enseigne. Celle-ci a désormais atteint les 179 centres (contre 173, en avril 2026) – alors qu'elle compte atteindre à terme les 250 à 300 implantations. Une taille pour peser face au leader du marché agréé par les assurances.