Les enseignes automobiles les mieux notées sur Google

Feu Vert et Norauto en queue de peloton

Dans le classement des enseignes d'entretien mécanique, les opérateurs les plus visibles au petit écran ne sont pas forcément les plus plébiscités par les internautes. Les réseaux de centres autos Feu Vert et Norauto affichent un score de 3,64 et 3,77, pointant aux dernières places de ce panel, juste devant E. Leclerc Auto (3,62).

Précisons que Norauto compte, et de très loin, le volume d’évaluations le plus important de la catégorie avec plus de 297 000 entrées comptabilisées. Du côté des MRA, Motrio et Technicar Services s’illustrent avec des appréciations respectives de 4,62 et 4,56. Les réseaux Top Garage et Eurorepar Car Service suivent juste derrière, avec des scores de 4,47 et 4,46.

Carglass en retrait

Chez les spécialistes du bris de glace, le podium est trusté par trois jeunes réseaux : 123 Pare-Brise (4,86), ZePareBrise (4,82) et SOS Pare-Brise+ (4,81). Ces trois enseignes devancent très nettement le leader du marché, Carglass.

Malgré 52 000 évaluations enregistrées par ses 403 sites, le réseau du groupe Belron, qui communique énormément à la télévision, affiche une note moyenne de 4,29. En queue de classement, Carglass ne devance que Glass Auto (4,17).

AD Carrosserie devance Axial et ZeCarrossery

Du côté des carrossiers, le réseau AD Carrosserie affiche, de très loin, le volume d’avis le plus important du panel avec plus de 15 560 notations. L’enseigne du groupe Autodistribution devance Axial (7 995 avis) et ZeCarrossery (2 773).

Dernier-né des réseaux de carrossiers (création en 2017), ZeCarrossery se distingue en affichant la meilleure note moyenne : 4,85. Un résultat qui récompense la stratégie adoptée par Lucie et Laura Marie, codirigeantes du réseau, qui ont mis en place une communication orientée sur les médias web, en particulier les réseaux sociaux.

Mon Contrôle Technique séduit

Dans la catégorie des réseaux de contrôle technique, l'enseigne, Mon Contrôle Technique affiche, avec une note de 4,82, la meilleure évaluation moyenne du panel, devant AS Autosécurité (4,74) et Vérifauto (4,71). Notons également le résultat prometteur de l’enseigne Sécuritest, qui enregistre une note moyenne de 4,7 sur un volume de plus de 126 000 évaluations.

Ce qui en fait le réseau bénéficiant du plus grand nombre d’avis dans son secteur. En bas de classement, on retrouve notamment Dekra et Autovision (qui disposent pourtant de maillages importants avec environ 830 sites référencés) avec des scores respectifs de 4,48 et 4,5.

Les enseignes régionales se distinguent

Chez les réseaux de pneumaticiens, les écarts restent mesurés avec des scores compris entre 4,25 et 4,65. À la dernière position du panel figure l’un des leaders du marché, Euromaster, tandis que les enseignes régionales Tygroo Pneus et 100 % Pneu – qui ne fédèrent qu’une dizaine de sites avec des avis – occupent les premières places.

Méthodologie de l'étude :

Les établissements retenus dans les panels Vasano doivent réunir cinq conditions :
- avoir au moins une note sur Google
- avoir une adresse identifiable ainsi qu'une activité déclarée dans leur fiche Google qui correspond au secteur de leur réseau
- être affilié à un réseau disposant d'au moins deux sites dans chaque région administrative française
- être en activité (absence de mention « Définitivement fermé » sur la fiche Google).

*Relevé du 01/09/2022 au 31/08/2023.
**Note moyenne sur période = note Google de chaque point de vente, relevée entre le 01/09/2022 et le 31/08/2023, et moyennée sur l'ensemble du réseau.