Fraudes : Mobilians contre-attaque après le rapport de la DGCCRF

À la suite de la publication du rapport de la DGCCRF sur les irrégularités et les fraudes dans les garages, le 4 juin 2026, Mobilians réagit. Pour rappel, dans cette enquête, l'institution de la répression des fraudes pointe les irrégularités constatées chez près de 40 % des 1 600 garages contrôlés en 2024.

Le syndicat professionnel "condamne avec la plus grande fermeté les pratiques frauduleuses relevées par les services de la DGCCRF". Mais il apporte aussi quelques nuances sur les faits relevés.

Certains réparateurs de bonne foi

Mobilians souligne qu'une "part importante des manquements constatés concerne des défauts d’information, d’affichage ou de formalisme administratif, qui relèvent davantage d’une complexité réglementaire croissante que d’une volonté délibérée de la part des professionnels de tromper les consommateurs". Ces réparateurs ne doivent donc pas être confondus avec ceux s'adonnant à des pratiques illégales, voire assimilées à de l'escroquerie.

Parmi ces dernières, Mobilians cite par exemple le retrait des dispositifs antipollution effectué par certains professionnels peu scrupuleux. Le syndicat aurait également pu citer les cas de facturation d'opérations non réalisées ou l'application finale de tarifs supérieurs à ceux initialement annoncés, constatés par la DGCCRF.

Mais en dehors de ces abus, l'organisation plaide la bonne foi des autres garagistes. Elle rappelle la complexité croissante de la filière dans laquelle ils évoluent. Ceux-ci doivent s'adapter à la transition énergétique, à l'électrification du parc, à la digitalisation de la relation client et à l'évolution constante des obligations réglementaires… Dans ces conditions, pas facile de maintenir ses pratiques à jour, notamment concernant l'affichage.

Harmoniser protection des consommateurs et obligations des professionnels

Par ailleurs, depuis cette enquête datée de 2024, Mobilians affirme avoir déjà mené des actions pour aider les garagistes à se maintenir dans le cadre légal. Néanmoins, l'organisation syndicale annonce le lancement immédiat d'une nouvelle campagne vers ses adhérents.

Dès les prochaines semaines, elle organisera de nouveaux webinaires thématiques. Ceux-ci concerneront particulièrement les cas relevés par la DGCCRF. Ensuite, l'organisation poursuit sa veille réglementaire des évolutions impactant les ateliers. À partir de celle-ci, elle poursuit la diffusion d’informations et de rappels réglementaires vers les réparateurs.

Plus globalement, Mobilians souligne l'importance du dialogue avec les ministères concernés. L'enjeu reste d'harmoniser à la fois la protection des consommateurs et les obligations des professionnels. Ces dernières devant être adaptées aux réalités opérationnelles des différents métiers de l’entretien-réparation auto… L'objectif final est de satisfaire les clients en rétablissant la confiance entre automobilistes et professionnels.