L’éditeur étoffe ses solutions avec une nouvelle interface dédiée au suivi et traitement des clients mécontents. Objectif : optimiser la rétention des clients ainsi que leur fidélisation.
Mohamed Aredjal
Rédacteur en chef du J2R, Mohamed mène une veille attentive sur l’actualité de l’industrie automobile. Retrouvez dans ses publications une source d'infos sur le marché de l’après-vente et des services de l’automobile. Sinon, Mohamed est un cinéphage compulsif et il adore la tarte aux citrons meringuée.
Pneus chinois : Bruxelles fixe ses droits antidumping
La Commission européenne a finalisé son règlement instituant des taxes sur les importations des pneus poids lourds chinois. Les droits antidumping, appliqués depuis le 23 octobre, ont finalement été revus à la hausse par l’instance.
Five Star vient en aide à l’association Les Z’enfants de l’Auto
Le GIE Five Star soutient l’association Les Z’enfants de l’Auto en organisant un concours de dessin destiné aux enfants des collaborateurs des carrosseries et de leurs clients.
Les Gilets jaunes perturbent l’activité des garages
Alors que la colère sociale ne semble pas s'apaiser dans les rangs des Gilets jaunes, les professionnels de la réparation enregistrent les premières conséquences de leurs blocages. Selon une enquête du CNPA, les ateliers accusent déjà une baisse quotidienne de 1 000 euros de leur chiffre d’affaires.
EXCLUSIF : Renovatio donne naissance à Pro Classic
Quelques semaines après le lancement de Bakelit, Renovatio accélère son développement avec le lancement d’un groupement dédié aux distributeurs de pièces pour véhicules de collection, baptisé Pro Classic.
Midas adopte les stations de décalaminage de Flexfuel
Anticipant le durcissement du contrôle technique, le réseau du groupe Mobivia annonce son partenariat avec Flexfuel, spécialiste de la dépollution moteur. Grâce à cet accord, les centres de l’enseigne de réparation multimarque peuvent désormais s’équiper de stations de décalaminage.
Distrigo : PSA s’attaque à "l’étanchéité" de ses plateformes
Le constructeur vient de résilier le contrat de distribution qui le liait à la plateforme MA Pièces Autos Bretagne, du groupe Midi Auto. Le concessionnaire est accusé d’avoir vendu des pièces à des revendeurs indépendants et de ne s’être pas tenu au respect de la clause d’étanchéité…
Amazon s’associe au réseau Pep Boys
Aux Etats-Unis, Amazon poursuit le développement de son activité automobile et annonce la signature d’un accord avec Pep Boys, l’une des principales enseignes de centres autos du pays.
La sinistralité repart à la hausse dans l’automobile
La société Altares a livré son rapport sur les défaillances et sauvegardes d’entreprises du 3e trimestre 2018. Le bilan est plutôt négatif, en particulier dans le secteur de la vente et de la réparation de véhicules qui dévisse de 6 %.
Nouveau siège et nouvelles ambitions pour DAF Conseil
Douze ans après sa création, la société de service, spécialisée notamment dans l’assistance et la formation, vient d’emménager dans de nouveaux locaux, plus spacieux. Inauguré officiellement le 28 novembre 2018, ce nouveau site doit permettre à DAF Conseil d’accompagner sa croissance.
Alliance Auto Industrie s’émancipe
Créé en co-entreprise avec Alliance Automotive, le groupe Alliance Auto Industrie, implanté dans le Sud-Ouest, s’apprête à retrouver son autonomie. Vincent Olives va reprendre la totalité du capital à partir du 1er janvier 2019.
Proximeca développe son offre de services en ligne
La demande d’estimation et la prise de rendez-vous sont désormais accessibles sur le site web du réseau Proximeca. Avec ces deux nouveaux services, l’enseigne de MRA du groupe Agra espère doper son trafic web to store.
Bosch met un terme à Drivelog
Le portail Drivelog, conçu par le groupe Bosch pour mettre en relation réparateurs et automobilistes, sera fermé le 30 novembre 2018. Les résultats enregistrés par la plateforme n’ont pas été jugés satisfaisants.
Chiffre d’affaires en hausse pour Actia au 3e trimestre 2018
Au troisième trimestre, le chiffre d’affaires d’Actia s’est élevé à 104 millions d’euros, soit une progression de 3,8 % par rapport à 2017. La division automobile a généré près de 90 % de l’activité du groupe.
Le renouveau du groupe Airtex
Pour les 25 ans de sa filiale européenne, le fabricant de pompes s’est offert une nouvelle identité. Toutes les gammes et marques de l’équipementier seront désormais regroupées sous la marque Airtex International Group.
Blocage des "gilets jaunes" : la Feda tire la sonnette d'alarme
Les conséquences économiques des blocages des "gilets jaunes" sur l’économie se font déjà sentir. Alors que le mouvement tend à se radicaliser, la Feda, aux côtés de la confédération du commerce de gros, appelle les parties prenantes à prendre leurs responsabilités.
Le groupe Autoban passe dans le giron d’Alliance Automotive
Ancré depuis plus de 30 ans dans les Alpes-Maritimes, le groupe familial Autoban a rallié Alliance Automotive. Les quatre magasins régionaux vont désormais arborer la bannière Précisium.
Alliance Automotive lance ses MDD de batteries
Alliance Automotive enrichit son catalogue de MDD avec le lancement de nouvelles gammes de batteries. Baptisées Carbat et Tech’in by Banner, elles ont été développées avec l’équipementier Banner.
Euro Repar Car Service s’impose aux Grands Prix des Réseaux
Pour la première fois de leur histoire, les Grands Prix des Réseaux ont consacré une enseigne constructeur. C’est en effet le réseau multimarque du groupe PSA, Euro Repar Car Service, qui s’est illustré lors de la 14e édition de la cérémonie qui s’est tenue le 14 novembre 2018.
Axalta augmente le prix de ses peintures
L'envolée des coûts des matières premières a de nouvelles répercussions sur la politique tarifaire du groupe Axalta. Le fabricant américain augmentera le prix de ses peintures pour l’industrie des transports à compter du 1er décembre 2018, en particulier pour les produits destinés aux VL et VU.