123 Pare-Brise vise le peloton de tĂȘte du marchĂ©

Le 123e centre de l'enseigne de rĂ©paration de vitrage a ouvert ses portes Ă Vannes (56). Clin d'Ćil Ă son nom, 123 Pare-Brise en profite pour prĂ©senter le bilan de son dĂ©veloppement et pour afficher ses ambitions sur un marchĂ© dominĂ© par les grandes enseignes. "Nous ouvrons une agence toutes les deux semaines et comptons en ouvrir encore sept d'ici Ă la fin de l'annĂ©e, explique Ludovic Vaesken. Le directeur associĂ© du groupe poursuit en assurant "qu'en quatre ans nous avons crĂ©Ă© un rĂ©seau succursaliste Ă contrepied du reste du marchĂ©".
En effet, la rĂ©paration de vitrage reste dominĂ©e par le modĂšle des rĂ©seaux de franchisĂ©s. Jusqu'Ă maintenant, la seule exception restait le leader Carglass, bĂątit avec des sites gĂ©rĂ©s en propre. Le rĂ©seau lancĂ© Ă la mi-2020 a adoptĂ© une stratĂ©gie similaire pour s'imposer Ă marche forcĂ©e Ses trois fondateurs, Norbert Sibert (prĂ©sident), AlbĂ©ric Bienvenu (directeur gĂ©nĂ©ral) et Ludovic Vaesken prĂ©voient dâatteindre les 130 agences dâici Ă la fin de 2024⊠Et 200 dans le courant 2027.
RĂ©seau Ă deux tĂȘtes
Leur rĂ©seau a maintenant atteint un rythme de dĂ©veloppement aussi rĂ©gulier que rapide. Celui-ci repose maintenant sur des mĂ©thodes bien rĂŽdĂ©es. "Nous visons des emplacements visibles et accessibles, prĂ©cise Ludovic Vaesken. Nos Ă©quipes veillent Ă ce que chaque centre rĂ©ponde aux mĂȘmes standards de qualitĂ©. Tous doivent garantir une homogĂ©nĂ©itĂ© de services, quelle que soit leur localisation. Des processus stricts sont mis en place une semaine avant leur ouverture". Chaque nouvelle agence reprĂ©sente un investissement d'environ 100 000 euros.
Pour financer la construction de son maillage, chaque annĂ©e, 123 Pare-Brise rĂ©investi entiĂšrement ses gains dans son dĂ©veloppement. Ce modus operandi rassure naturellement ses partenaires financiers historiques â associĂ©s et banquiers â les suivent pleinement dans ce projet. Leur appui a permis d'internaliser des services supports trĂšs efficaces dans les domaines immobilier, juridique, informatique, des travaux, du recrutement, de la formation, etc. L'enseigne s'attache aussi Ă placer les bonnes personnes Ă la tĂȘte ses sites.
L'Ă©quipe pilotant 123 Pare-Brise s'articule autour de deux siĂšges sociaux. Celui installĂ© dans la pĂ©riphĂ©rie lilloise (59) accueille le centre de relations clients. Lâautre Ă Bourgoin-Jallieu (69) hĂ©berge le centre de formation. Ces deux tĂȘtes reflĂštent lâancrage rĂ©gional des fondateurs, tout en rĂ©pondant aux besoins de croissance de lâentreprise sur lâensemble du territoire national. Celle-ci emploie au total 854 salariĂ©s, dont 200 basĂ©s dans les Hauts-de-France.
Encore des terres à conquérir
RĂ©sultat : son chiffre dâaffaires suit une croissance de 30 %, atteignant 100 millions dâeuros. "Alors que nos agences les plus rĂ©centes en sont encore Ă constituer leur fonds de commerce pour atteindre leur rythme de croisiĂšre, les plus anciennes fonctionnent trĂšs bien, assure le responsable. Certains sites traitent 10 Ă 15 parebrises par semaine alors que d'autres en sont Ă plus de 50, selon leurs typologies".
Pour optimiser son dĂ©ploiement, le rĂ©seau a su tirer des leçons de ses erreurs. En effet, lâune de ses agences, Ă Aix-les-Bains (73) a dĂ» ĂȘtre fermĂ©e peu de temps aprĂšs son ouverture. Son implantation trop proche de ChambĂ©ry â oĂč un centre Ă©tait dĂ©jĂ implantĂ© â avait Ă©tĂ© sous-estimĂ©e. Depuis, le rĂ©seau a affinĂ© lâanalyse des zones de chalandise. Lâapproche gĂ©ographique de chaque implantation est millimĂ©trĂ©e. 123 Pare-Brise est dĂ©sormais bien implantĂ© dans des rĂ©gions comme les Hauts-de-France, la Normandie, la Picardie, et plus rĂ©cemment Paca. A contrario, certaines zones restent encore Ă conquĂ©rir, comme lâĂle-de-France.
Le rĂ©seau bĂ©nĂ©ficie donc encore dâune marge de progression potentielle non nĂ©gligeable. MalgrĂ© la baisse gĂ©nĂ©rale du marchĂ© du vitrage automobile, il reste donc optimiste sur son avenir. Lâentreprise se positionne mĂȘme comme un challenger. Son objectif affichĂ© est de devenir lâalternative numĂ©ro deux, entre les gĂ©ants Carglass et France Pare-Brise.
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Pour y parvenir, il reste rĂ©solument orientĂ© vers la satisfaction client et lâinnovation. Sa qualitĂ© de service repose avant tout sur les compĂ©tences de ses Ă©quipes internes. Raison pour laquelle 123 Pare-Brise a ouvert un tout nouveau centre de formation interne certifiĂ© Qualiopi. Il sâagit de lâun des deux seuls en France dans le domaine du vitrage Ă dĂ©livrer un CQP (Certificat de Qualification Professionnelle) certifiĂ© par lâĂtat. Ă la fin, ses efforts vers la satisfaction client sont reconnus. A cĂŽtĂ© de diffĂ©rents prix reçus, depuis plusieurs annĂ©es, l'enseigne cavale en tĂȘte des palmarĂšs Google de notation des avis.