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RĂ©seaux

123 Pare-Brise vise le peloton de tĂȘte du marchĂ©

Publié le 22 octobre 2024
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Par Nicolas Girault
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3 min de lecture
Quatre ans aprĂšs sa naissance, le spĂ©cialiste du vitrage automobile ouvre son 123e site en propre Ă  Vannes (56). À cette occasion, 123 Pare-Brise dresse le bilan de son dĂ©veloppement trĂšs rapide Ă  travers la France. Le rĂ©seau affiche aussi ses objectifs ambitieux, sur un marchĂ© qu'il prend Ă  contrepied.
123 pare-brise 123e agence
L'ouverture symbolique de la 123e agence d'123 Pare-Brise marque un jalon dans le spectaculaire développement de l'enseigne. ©J2R

Le 123e centre de l'enseigne de rĂ©paration de vitrage a ouvert ses portes Ă  Vannes (56). Clin d'Ɠil Ă  son nom, 123 Pare-Brise en profite pour prĂ©senter le bilan de son dĂ©veloppement et pour afficher ses ambitions sur un marchĂ© dominĂ© par les grandes enseignes. "Nous ouvrons une agence toutes les deux semaines et comptons en ouvrir encore sept d'ici Ă  la fin de l'annĂ©e, explique Ludovic Vaesken. Le directeur associĂ© du groupe poursuit en assurant "qu'en quatre ans nous avons crĂ©Ă© un rĂ©seau succursaliste Ă  contrepied du reste du marchĂ©".

En effet, la rĂ©paration de vitrage reste dominĂ©e par le modĂšle des rĂ©seaux de franchisĂ©s. Jusqu'Ă  maintenant, la seule exception restait le leader Carglass, bĂątit avec des sites gĂ©rĂ©s en propre. Le rĂ©seau lancĂ© Ă  la mi-2020 a adoptĂ© une stratĂ©gie similaire pour s'imposer Ă  marche forcĂ©e Ses trois fondateurs, Norbert Sibert (prĂ©sident), AlbĂ©ric Bienvenu (directeur gĂ©nĂ©ral) et Ludovic Vaesken prĂ©voient d’atteindre les 130 agences d’ici Ă  la fin de 2024
 Et 200 dans le courant 2027.

RĂ©seau Ă  deux tĂȘtes

Leur rĂ©seau a maintenant atteint un rythme de dĂ©veloppement aussi rĂ©gulier que rapide. Celui-ci repose maintenant sur des mĂ©thodes bien rĂŽdĂ©es. "Nous visons des emplacements visibles et accessibles, prĂ©cise Ludovic Vaesken. Nos Ă©quipes veillent Ă  ce que chaque centre rĂ©ponde aux mĂȘmes standards de qualitĂ©. Tous doivent garantir une homogĂ©nĂ©itĂ© de services, quelle que soit leur localisation. Des processus stricts sont mis en place une semaine avant leur ouverture". Chaque nouvelle agence reprĂ©sente un investissement d'environ 100 000 euros.

Ludovic Vaesken 123Pare-Brise

Ludovic Vaesken, directeur associé de 123Pare-Brise ©123Pare-Brise

Pour financer la construction de son maillage, chaque annĂ©e, 123 Pare-Brise rĂ©investi entiĂšrement ses gains dans son dĂ©veloppement. Ce modus operandi rassure naturellement ses partenaires financiers historiques – associĂ©s et banquiers – les suivent pleinement dans ce projet. Leur appui a permis d'internaliser des services supports trĂšs efficaces dans les domaines immobilier, juridique, informatique, des travaux, du recrutement, de la formation, etc. L'enseigne s'attache aussi Ă  placer les bonnes personnes Ă  la tĂȘte ses sites.

L'Ă©quipe pilotant 123 Pare-Brise s'articule autour de deux siĂšges sociaux. Celui installĂ© dans la pĂ©riphĂ©rie lilloise (59) accueille le centre de relations clients. L’autre Ă  Bourgoin-Jallieu (69) hĂ©berge le centre de formation. Ces deux tĂȘtes reflĂštent l’ancrage rĂ©gional des fondateurs, tout en rĂ©pondant aux besoins de croissance de l’entreprise sur l’ensemble du territoire national. Celle-ci emploie au total 854 salariĂ©s, dont 200 basĂ©s dans les Hauts-de-France.

Encore des terres à conquérir

RĂ©sultat : son chiffre d’affaires suit une croissance de 30 %, atteignant 100 millions d’euros. "Alors que nos agences les plus rĂ©centes en sont encore Ă  constituer leur fonds de commerce pour atteindre leur rythme de croisiĂšre, les plus anciennes fonctionnent trĂšs bien, assure le responsable. Certains sites traitent 10 Ă  15 parebrises par semaine alors que d'autres en sont Ă  plus de 50, selon leurs typologies".

Pour optimiser son dĂ©ploiement, le rĂ©seau a su tirer des leçons de ses erreurs. En effet, l’une de ses agences, Ă  Aix-les-Bains (73) a dĂ» ĂȘtre fermĂ©e peu de temps aprĂšs son ouverture. Son implantation trop proche de ChambĂ©ry – oĂč un centre Ă©tait dĂ©jĂ  implantĂ© – avait Ă©tĂ© sous-estimĂ©e. Depuis, le rĂ©seau a affinĂ© l’analyse des zones de chalandise. L’approche gĂ©ographique de chaque implantation est millimĂ©trĂ©e. 123 Pare-Brise est dĂ©sormais bien implantĂ© dans des rĂ©gions comme les Hauts-de-France, la Normandie, la Picardie, et plus rĂ©cemment Paca. A contrario, certaines zones restent encore Ă  conquĂ©rir, comme l’Île-de-France.

Le rĂ©seau bĂ©nĂ©ficie donc encore d’une marge de progression potentielle non nĂ©gligeable. MalgrĂ© la baisse gĂ©nĂ©rale du marchĂ© du vitrage automobile, il reste donc optimiste sur son avenir. L’entreprise se positionne mĂȘme comme un challenger. Son objectif affichĂ© est de devenir l’alternative numĂ©ro deux, entre les gĂ©ants Carglass et France Pare-Brise.

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Pour y parvenir, il reste rĂ©solument orientĂ© vers la satisfaction client et l’innovation. Sa qualitĂ© de service repose avant tout sur les compĂ©tences de ses Ă©quipes internes. Raison pour laquelle 123 Pare-Brise a ouvert un tout nouveau centre de formation interne certifiĂ© Qualiopi. Il s’agit de l’un des deux seuls en France dans le domaine du vitrage Ă  dĂ©livrer un CQP (Certificat de Qualification Professionnelle) certifiĂ© par l’État. À la fin, ses efforts vers la satisfaction client sont reconnus. A cĂŽtĂ© de diffĂ©rents prix reçus, depuis plusieurs annĂ©es, l'enseigne cavale en tĂȘte des palmarĂšs Google de notation des avis.

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