GlassGlass boucle son maillage de réparation mobile de vitrage auto

Les Alpes-de-Haute-Provence et les Hautes-Alpes étaient les deux derniers départements manquants à GlassGlass, pour couvrir la totalité du territoire français. Ceux-ci sont désormais pourvus, grâce à un nouveau concessionnaire de son enseigne Actiglass. Son atelier mobile couvre donc cette zone, pour réparer le vitrage automobile des clients – particuliers et professionnels, assurés ou non – du réseau. Par ailleurs, ce dernier vient également de signer un nouvel accord avec un apporteur d'affaires : Reparmut.

Avantages de la réparation mobile

Ces développements s'inscrivent dans un contexte d'accélération de la croissance du chiffre d'affaires du groupe. En effet, alors que celui-ci oscille habituellement autour de 20 % par an, il a très largement été dépassé au premier semestre.

"Cette croissance s'explique par une hausse de la demande de réparation en mobilité chez tous nos clients historiques, observe Frédéric Fourgous, directeur général. Les automobilistes sont freinés par l'inflation du prix des carburants et s'habituent aux prestations à domicile". Tandis que le nombre de véhicules-ateliers de l'enseigne augmente légèrement.

GlassGlass réunit ainsi désormais 47 concessionnaires. Ceux-ci sont répartis entre 35 Actiglass et 11 Glass Pro Services. Sans oublier que certaines arborent les deux panneaux. En moyenne, ils exploitent deux à trois véhicules-ateliers. Ensemble, leurs près de 200 salariés exploitent un total de 112 ateliers mobiles (contre 106 à la fin 2025). Ancrés à leur territoire, sans charges foncières et avec une structure légère, leur capacité d’investissement est ainsi renforcée. Ces concessionnaires portent ainsi leurs efforts sur la technique, l'expansion et la création d’emplois.

Ce dispositif est désormais agréé par 80 % des assurances et mutuelles. Parallèlement, le groupe s'appuie, sur un portefeuille de 4 000 comptes d’agrément d’entreprises, de collectivités, et de gestionnaires de flottes. "Les apporteurs d’affaires apprécient de pouvoir s’appuyer sur un partenaire qualifié, fiable, agile, qui a la capacité de financer sa croissance et d’apporter à leurs clients un service de proximité réactif, souligne le dirigeant. Notre atout maître est sans conteste notre concept 100 % mobilité pour 100 % des véhicules, difficile à trouver sur le marché ".

Savoir-faire sur tous les types de vitrage

Pour consolider leur modèle, l'enseigne s'appuie sur son institut de formation GlassGlass. Un outil lui permettant à la fois de former ses réparateurs et de fidéliser ses techniciens chevronnés. Ainsi, "nos techniciens se forment tous les six mois", explique Frédéric Fourgous. Ils maintiennent leurs compétences et savoir-faire jusque sur les VL et PL les plus récents. Les techniciens y apprennent et révisent ainsi les méthodes de remplacement de pare-brise sur tous véhicules, de vitre latérale de bus, de calibration des Adas (système d’aide à la conduite).

Mais l'enseigne ne veut pas s'en contenter. Elle prépare de nouveaux développements. GlassGlass veut notamment faire évoluer le parcours client à l'aide de l’IA. Celle-ci va ainsi intégrer l'outil d’organisation du réseau pour rationaliser les plannings d’intervention et optimiser la disponibilité des services de réservation.

GlassGlas poursuit aussi ses préparatifs de création d'un réseau mobile de calibration des systèmes Adas. Trois véhicules pilotes dédiés circulent déjà chez certains concessionnaires. D'autres devraient bientôt les rejoindre. "Nous les répartissons entre grandes agglomérations et zones rurales, pour définir leur modèle économique", précise Frédéric Fourgous. Le lancement de cette nouvelle enseigne reste donc programmé d'ici à quelques mois.

Services adaptés aussi aux zones à faible densité

GlassGlass veut aussi densifier son maillage territorial. Le groupe compte encore lancer trois concessions dans le Languedoc et en Nouvelle-Aquitaine. Celles-ci occuperaient une bande s'étendant de Nîmes à Bayonne, en passant par Toulouse. Pour attirer les candidats, il peut compter sur l'attrait de ses services, associé à son portefeuille d'apporteurs d'affaires.

Du moins, ces arguments ont fonctionné pour attirer sa dernière recrue en date. Autoentrepreneur en mécanique, pneumatique et débosselage à Barcelonnette (04), Lionel Mouriès avait réalisé une étude de marché dans son secteur. "Je visais une enseigne sérieuse, qui pouvait m’accompagner dans une activité de bris de glace, nouvelle pour moi, mais dont je saisissais le potentiel régional, raconte-t-il. J’attendais une structure solide et de l’expertise pour devenir un professionnel qualifié et me développer".

Le modèle et l'équipe de l'enseigne répondaient exactement à ses attentes. Le concessionnaire explique que son orientation, qualité et service autour de la réparation mobile, est parfaitement adaptée à la population de sa zone à faible densité d’habitants. Essentiellement constituée de résidents secondaires, de retraités, d’artisans et d’agriculteurs, son activité est perçue comme un service rendu.

Technicien avant tout, il compte néanmoins développer sa partie commerciale dans sa zone de chalandise. "GlassGlass me donne les moyens d’aller chercher plusieurs marchés entre Actiglass, Glass Pro Services et le réglage des Adas. Le potentiel est énorme sur un secteur déserté où un service de mobilité demande des délais d’intervention d’au moins trois semaines", affirme Lionel Mouriès. Une activité au service des citoyens, qui rejoint également l'esprit d'entreprise à mission du groupe.