DAF Conseil simplifie le diagnostic à distance pour les réparateurs
Le spécialiste de l'information technique et de la formation fait évoluer son offre de diagnostic à distance avec une interface dédiée. Objectif : simplifier les interventions et renforcer l’autonomie des réparateurs face aux contraintes électroniques.
Derrière l'outil VCI de Daf Conseil, l'efficacité des équipes interne du spécialiste permet aux réparateurs d'effectuer des opérations sur l'électronique embarquée de la majorité des véhicules les plus récents. © Daf Conseil
DAF Conseil franchit une nouvelle étape dans son offre de diagnostic à distance. Le spécialiste de l’accompagnement technique déploie désormais sa propre VCI (Vehicle Communication Interface), conçue pour réaliser des opérations électroniques sans mobiliser les outils de l’atelier.
Jusqu’ici, le service Remote Diag, lancé en 2022, reposait sur les équipements du réparateur pour accéder à l’électronique embarquée des véhicules. Avec cette interface dédiée, les techniciens de DAF Conseil peuvent désormais intervenir directement, y compris sur des opérations nécessitant un accès aux plateformes constructeurs ou le déverrouillage des Security Gateway.
Des interventions immédiates
La solution couvre la quasi-totalité du parc roulant, du véhicule léger au poids lourd. Une fois équipée de la VCI, l’entreprise connecte l’outil au véhicule, identifié sur la plateforme DAF Conseil. Le réparateur sélectionne ensuite la prestation souhaitée, en connaissance de son tarif, avant de déclencher l’intervention à distance.
Celle-ci s’effectue en temps réel, avec l’appui d’un technicien si nécessaire. L’équipement est proposé au prix de 1 090 € HT. Les prestations sont ensuite facturées à l’acte, sans abonnement. Le règlement intervient par prélèvement le mois suivant, ce qui facilite la refacturation au client final.
Codage de composants, programmation de clés, téléchargement de calculateurs ou opérations liées aux systèmes Adas : l’éventail des interventions couvre l’essentiel des besoins électroniques rencontrés en atelier.
Répondre à un service de plus en plus fréquent
Au-delà de l’aspect technique, DAF Conseil cherche à fluidifier l’organisation des ateliers. En dissociant l’accès au véhicule de l’outil de diagnostic traditionnel, la solution libère un équipement qui peut être utilisé sur un autre véhicule.
Un point qui prend de l’importance à mesure que les opérations à distance se multiplient. "A mesure que ce type de service s’installe dans le quotidien des ateliers VL ou PL, la question d’un accès dédié devient de plus en plus pertinente. DAF Conseil anticipe cette évolution en proposant une solution plus cohérente, plus lisible et plus simple à mettre en œuvre", explique Jacques de Leissègues, président de DAF Conseil.
Selon l’entreprise, plus de 95 % des opérations réalisées via Remote Diag aboutissent. Un niveau de performance qui permet aux réparateurs indépendants de limiter leur recours aux réseaux constructeurs, souvent plus contraignants en termes de délais et de coûts.
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