Epreuve réunissant des collaborateurs du groupe issus du monde entier, la sixième Coupe du monde des responsable après-vente de PSA consacre cette année l'équipe tricolore.
Déployée à Munich, cette station permet à l'automobiliste de laisser son véhicule au garage indépendamment des heures d'ouverture, d'indiquer les prestations de maintenance à réaliser et de repartir avec un véhicule de remplacement.
Fidèle au constructeur tricolore depuis vingt-cinq ans, Pascal Luchetti se voit confier la responsabilité du service après-vente. Il reporte désormais à Christophe Musy.
Parti à la reconquête du parc ancien, Ford a démarré le déploiement de sa gamme de pièces multimarque Omnicraft sur le marché français. Cette nouvelle marque au rapport qualité/prix attractif doit aider le constructeur à doper son activité après-vente.
A l'occasion d'Equip Auto, Indra Automobile Recycling a annoncé l'ouverture de son système PRECIS à SAO, l'application du constructeur au losange permettant au réseau Renault d'assurer son sourcing en pièces de réemploi.
Après avoir déployé tambour battant ses plaques de distribution, PSA passe à la deuxième étape de sa stratégie sur le marché de pièces de rechange multimarque. A l’occasion de l’inauguration de sa plateforme de Yerville, le groupe a affiché ses ambitions auprès des clients grands comptes…
Lancement d'un label VO, de contrats d'entretien, d'un pop-up store d'entretien ou encore d'un groupement d'adhérents, l'enseigne de réparation multimarques du groupe PSA foisonne de projets !
A l'occasion d'Equip Auto, la marque de pièces multimarques du groupe PSA a annoncé le lancement imminent d'une nouvelle gamme de pneumatiques comprenant 48 références.
Volkswagen s’engage pour la sauvegarde de son patrimoine automobile avec le lancement d’une offre de pièces de rechange dédiée : Classic Parts. Ce catalogue regroupe plus de 35 000 références pour les modèles VW de plus de 15 ans.
Plateforme d'intermédiation dédiée à l'entretien automobile, Autobutler s’attaque au marché français. La plateforme danoise, qui a été rachetée l’an dernier par PSA, veut aider les réparateurs à mieux tirer profit des opportunités offertes par la digitalisation de leur activité.
Renault en est convaincu : grâce au blockain, le client de demain pourra conserver toutes les informations de son véhicule dans un carnet d’entretien dématérialisé et unique. Pour mener à bien ce projet, le constructeur s’est associé à Microsoft et Viseo.
Grâce à un partenariat inédit entre PSA Retail et trois grands groupes de distribution locaux, le groupe tricolore disposera prochainement d'une nouvelle plateforme PR en Alsace.
Le constructeur allemand vient de débloquer une enveloppe de 12 millions d'euros pour agrandir son centre européen de distribution de pièces de rechange implanté à Strasbourg.
La marque au lion nourrit des projets à foison. Parmi eux, celui de connecter les ateliers aux véhicules. Ce qui sera fait à la rentrée de septembre avec Téléservices.
A l'occasion du salon Autopromotec, l'enseigne de réparation multimarques du groupe PSA a annoncé vouloir multiplier par cinq la taille de son réseau italien d'ici quatre ans.
PSA poursuit la transformation numérique de ses métiers avec le lancement du service Video Check dans ses ateliers. Cette solution offrira aux réseaux du constructeur la possibilité d’établir un devis vidéo expliquant aux clients les réparations nécessaires sur leur véhicule.
Jusqu'au 19 mai, le constructeur automobile propose aux internautes de profiter d'une remise pour tout entretien réalisé à partir de son module de devis en ligne.
Opel et son partenaire BNP Paribas Personal Finance font évoluer leur offre de financement avec la carte Exclusiv’Opel. Ce nouveau programme de paiement et de fidélité se distingue par son parcours de souscription full online.
PSA Retail dévoile à Paris l’Experience Store, un nouveau concept de distribution en centre-ville qui doit répondre aux nouveaux usages en termes d’expérience digitale et de proximité. Totalement repensé, le parcours client accorde une place centrale au service après-vente.
Après l’avoir dépoussiérée en 2015, le groupe Volkswagen entend poursuivre le développement de son offre d’entretien sans rendez-vous Express Service dans ses réseaux. Il faut dire que le service semble rencontrer un certain succès…
C’est à Pontivy, entre Saint-Brieuc et Lorient, que le groupe Bodemer tiendra la 7ème édition de son Rendez-Vous de l’après-vente. L’événement devrait réunir près de 450 personnes.
L’Association "L'Aventure Peugeot Citroen DS", qui gère les activités patrimoine des trois marques pour le compte du groupe PSA, reprend les activités de Néo Rétro, spécialiste de la vente de pièces détachée de véhicules anciens.
L’équipementier américain Nexteer et le groupe chinois Dongfeng ont annoncé la création d’une coentreprise visant à concevoir des systèmes de direction électrique.
L'enseigne de réparation multimarques du groupe PSA surfe sur la vague ! Au menu de ce mois d'avril, nouveau site internet, présence renforcée sur les réseaux sociaux, et bien d'autres choses.
Le constructeur tricolore participera bel et bien à la prochaine édition du grand rendez-vous tricolore de la filière après-vente, pour y présenter son offre multimarque.
A l'initiative de Bosch France, les trois entités se sont réunies en association loi 1901, avec l'ambition de mener des études, des réflexions et des actions en prévision des grands changements qui vont s'opérer dans les mégapoles mondiales.
Alors que les groupements de distribution font feu de tout bois pour maintenir leurs positions face à des constructeurs de plus en plus pressants sur leur pré carré, la direction APV de Renault développe sa propre stratégie, et fait le point sur ses actions engagées.
La marque nipponne mise sur des services innovants et connectés pour booster le SAV dans son réseau. Des nouvelles technologies qui devraient contribuer à hauteur de 30% le CA après-vente d'ici 2022.
Malgré un chiffre d'affaires en baisse, dû notamment à une réduction du périmètre de l'entreprise, l'équipementier français affiche un résultat net et une marge opérationnelle en hausse.
PSA a profité du salon Retromobile pour annoncer la nouvelle structure de son programme autour du patrimoine des trois marques Peugeot, Citroën et DS. Avec, entre autres, un large volet consacré aux pièces détachées et à la restauration.
Le constructeur aux chevrons profite du grand rendez-vous parisien pour mettre à l'honneur ses utilitaires, dont le Type H qui fête cette année ses 70 ans d'existence.
Le constructeur américain lance une nouvelle offre de pièces de rechange multimarques sur son marché domestique avant de la déployer, sans doute, prochainement en Europe.
Le groupe tricolore s'est vu remettre un Lead Award pour la qualité de son service après-vente en matière de réponse client. Un prix partagé avec Seat.
La fusée après-vente de PSA présente son dernier étage, avec une gamme Eurorepar revue et corrigée pour séduire les réparateurs de tous bords. Ceci au cœur d'une stratégie constructeur intégrant également les pièces d'origine aux marques Peugeot et Citroën, tout autant que les composants portant le sceau des équipementiers.
Opposés dans la constitution d'une plaque PR en Alsace il y a encore quelques semaines, PSA Retail et les groupes Car Avenue, Nedey et Kroely vont finalement s'associer pour lancer une plateforme à Obernai.