La plateforme de gestion de sinistres Nobilas, détenue à 100 % par l’assureur Axa depuis octobre 2019, accélère sa transformation. Au programme : un changement d’identité au profit de Prefikar et des bases de collaboration redéfinies avec ses réparateurs. Assurances
Carrosserie | Assurances | 18 novembre 2020
Nobilas devient Prefikar
La plateforme de gestion de sinistres Nobilas, détenue à 100 % par l’assureur Axa depuis octobre 2019, accélère sa transformation. Au programme : un changement d’identité au profit de Prefikar et des bases de collaboration redéfinies avec ses réparateurs.
La plateforme de gestion de sinistres Nobilas, détenue à 100 % par l’assureur Axa depuis octobre 2019, accélère sa transformation. Au programme : un changement d’identité au profit de Prefikar et des bases de collaboration redéfinies avec ses réparateurs.
Carrosserie | Assurances | 25 septembre 2020
Cession de créance : les syndicats obtiennent gain de cause
A la demande du CNPA et de la FFC, le ministère des Finances a fait adopter un amendement visant à frapper de nullité la clause du contrat d’assurance automobile interdisant la cession de créance à des tiers.
A la demande du CNPA et de la FFC, le ministère des Finances a fait adopter un amendement visant à frapper de nullité la clause du contrat d’assurance automobile interdisant la cession de créance à des tiers.
Carrosserie | Assurances | 9 octobre 2019
Natixis digitalise la gestion de sinistres avec Selfcare
Pour améliorer l’expérience client dans le cadre de la gestion des sinistres automobiles, Natixis a lancé cet été son application Selfcare. L’outil permet aux assurés du groupe de déclarer leur dossier et de suivre son avancement plus efficacement.
Carrosserie | Assurances | 17 mai 2019
L’assistance automobile grimpe de 8 % en 2018
Le chiffre d’affaires de l’assistance automobile a atteint près de 2 milliards d’euros l’an dernier selon le SNSA, progressant d’environ 8 %. Une hausse due à la conjoncture climatique ainsi qu’à l’émergence d’offres pour les nouvelles solutions de mobilité.
Carrosserie | Assurances | 8 avril 2019
Le déséquilibre entre assureurs et réparateurs s’accroît selon la DGCCRF
Entre assureurs et réparateurs, la relation commerciale ne semble pas se rééquilibrer, bien au contraire. Dans sa dernière enquête annuelle, la DGCCRF pointe une nouvelle fois du doigt certaines pratiques abusives des apporteurs d’affaires.
Carrosserie | Assurances | 23 janvier 2018
La FFC dénonce la politique de référencement des apporteurs affaires
La Fédération française de carrosserie (FFC) tire la sonnette d’alarme ! Le syndicat réprouve les effets pervers chez les réparateurs de la stratégie de référencement (pièces et peinture) adoptée par les assureurs et plateformes de gestion de sinistres.
Carrosserie | Assurances | 19 janvier 2018
Les experts en automobile encore pointés du doigt
La confédération française des experts automobiles (CFEA) dément les chiffres annoncés dans un récent reportage du journal télévisé de France 2, qui mettait en cause la probité d'une partie de la profession.
Carrosserie | Assurances | 19 octobre 2017
Le réparateur, maillon prépondérant de la gestion de sinistre
En tant que garant du processus de réparation et principale source d'informations, le réparateur demeure un acteur clé de la satisfaction client en cas de gestion de sinistres, selon une étude de GT Motive.
Carrosserie | Assurances | 27 septembre 2017
Débat autour de la relation carrossiers - experts
A l'initiative de l'Association des journalistes techniques et économiques, professionnels de la réparation et experts automobiles ont été invités à échanger sur les relations de plus en plus complexes qu'entretiennent les uns avec les autres.
Carrosserie | Assurances | 19 septembre 2017
Libre choix du réparateur : les assureurs ne jouent pas le jeu
Le taux d’orientation des assurés vers un réparateur agréé continue de progresser selon une récente étude de GT Motive. Par souci de fidélisation de leurs clients, les assureurs ne semblent toujours pas prêts à les informer du libre choix de leur réparateur…
Le SNSA se voit confier la gestion du système eCall
Publié le 26 avril 2017
Opérationnel dès avril 2018, le dispositif d'appels d'urgence embarqué eCall sera finalement déployé par le syndicat national des sociétés d'assistance (SNSA), qui a su faire entendre ses arguments auprès des pouvoirs publics.
Les systèmes d’alimentation mis en cause par CarGarantie
Publié le 20 avril 2017
Le groupe CarGarantie relève une hausse notable du nombre de pannes du système d’alimentation, aussi bien sur les véhicules neufs et que les voitures d’occasion.
Les experts Ader se lancent dans la collision
Publié le 30 mars 2017
Le réseau d'experts libéraux se renforce avec le rachat de Libexauto, spécialisé dans la collision, qui lui permet à présent de compter 180 cabinets dans tout l'Hexagone.
Les experts mauvais élèves de la PRE ?
Publié le 23 mars 2017
La FFC tire la sonnette d'alarme face au décret N°2016-703 du 30 mai 2016 relatif à l’utilisation de pièces de rechange automobiles issues de l’économie circulaire (PIEC) entré en vigueur le 1 er janvier 2017.
La relation client sinistré/assureur décryptée
Publié le 16 février 2017
Une étude de la start-up Les Affranchis(e) montrent que deux-tiers des automobilistes ne font pas confiance à leur assureur dans le choix d'un réparateur alors que seulement 17% d'entre eux ont connaissance de la Loi Hamon !
Covéa lance Illi'Cars
Publié le 2 février 2017
Il s'agit d'un service de mise à disposition rapide des véhicules de remplacement, conçu en partenariat avec les loueurs Enterprise Rent-A-Car et Leaseway.
La Macif sanctionnée
Publié le 3 novembre 2016
Mi-octobre dernier, la Macif a été condamnée pour avoir ignoré la cession de créance, pourtant légale, et permettant à tout carrossier non-agréé de traiter les dossiers des assurés et de se voir réglé directement.
Un quatrième syndicat pour les experts indépendants
Publié le 11 février 2016
Avec la création du Syndicat des Experts en Automobile Indépendants (SEAI), les professionnels du secteur poursuivent leur division au sein de multiples organes de représentation.