Constructeurs

La marque de pièces de rechange du groupe PSA étend son support aux réparateurs avec une nouvelle série de tutoriels techniques disponibles sur sa chaîne Youtube.

Le constructeur s’associe à la start-up Ector pour proposer aux automobilistes un service de jockey à domicile. Pour les prestations d’entretien et de réparation, les clients peuvent bénéficier d'une prise en charge complète de leur véhicule.

PSA lance un e-store proposant une centaine de références d'accessoires par véhicule, pour chaque marque du groupe (Peugeot, Citroën, DS Automobiles et Opel). Objectif : développer un canal complémentaire de la vente en concession.

Pour dynamiser les ventes de ses pièces d'équipementiers, le constructeur français a confié à l’agence Makheia la réalisation d’une nouvelle campagne d’animation réseau. Une opération qui témoigne des velléités de Renault dans l'après-vente multimarque.

Un mois après la fin du confinement, 3DSoft livre les premiers résultats d’activité enregistrés par ses clients concessionnaires. Outre des chiffres encourageants, cette étude révèle les nouvelles tendances qui émergent dans les ateliers avec la crise sanitaire.

Après avoir mené plusieurs initiatives sur le marché de la rechange indépendante, Renault passe à la vitesse supérieure avec une entité commerciale dédiée. Elle a été placée sous la responsabilité de Guy-Olivier Ducamp.

Protéger et désinfecter, ce pourrait être le nouveau mot d’ordre du constructeur dans tous ses ateliers. Un protocole de nettoyage des véhicules standardisé a en effet été déployé dans tous les réseaux du groupe PSA (Peugeot, Citroën, Opel, Eurorepar Car Service).

Après le déploiement réussi de ses plateformes Distrigo, le constructeur tricolore veut aller encore plus loin pour renforcer sa stratégie après-vente. PSA devrait ainsi donner naissance, au premier semestre 2021, à un réseau secondaire baptisé Distrigo Relay.

Fournir 10 000 respirateurs en 50 jours, c’est la mission confiée par le gouvernement à un groupement d’industriels français. Parmi eux, figurent les groupe PSA et Valeo.

Pour protéger au mieux ses équipes dans le contexte de pandémie actuel, le constructeur a mis en place un protocole sanitaire pour les salariés qui continuent à travailler sur site. Il concerne notamment le personnel de PSA Aftermarket.

L’enseigne de distribution multimarque de pièces de rechange du groupe PSA a lancé, lundi 23 mars 2020, une plateforme téléphonique pour guider, assister et soutenir les ateliers qui accueillent toujours du public.

La filiale du constructeur PSA met à disposition des professions de la chaîne médicale et logistique ses services d’intervention mécanique afin de garantir leur mobilité durant la crise du coronavirus.

Si ses usines ont dû stopper leur production, PSA entend assurer la continuité de son service après-vente. La division Aftermarket du groupe a été maintenue pour assurer la mobilité des métiers essentiels au pays.

PSA étoffe l'offre filtration de sa marque de pièces Eurorepar avec 100 nouvelles références. Cette extension de gamme permet au constructeur d'assurer un taux de couverture moyen de 97 % du parc roulant européen.

Selon une enquête publiée par le magazine Que Choisir sur la fiabilité automobile, les marques japonaises sont plébiscitées par les conducteurs. Les constructeurs français se distinguent uniquement sur certains modèles.

L’enseigne de distribution multimarque du groupe PSA annonce l’arrivée prochaine et progressive, sur le marché français, de nouveaux fournisseurs. TRW, NGK, Mann FIlter et Valeo feront désormais partie de l’offre du constructeur.

Afin de sensibiliser les personnes en situation de précarité à l’entretien de leur véhicule, la fondation PSA et le réseau de garages Solidarauto ont décidé de s’unir. Ils organiseront, à partir de mars 2020, 30 ateliers pédagogiques, animés par des professionnels.

La Fédération française de carrosserie (FFC) vient ne nouer un partenariat avec PSA Aftermarket. Les carrossiers des réseaux du constructeur bénéficieront désormais des services proposés par l’organisation professionnelle.

Le constructeur lance un nouveau service après-vente disponible à toute heure pour ses clients. Déjà testées dans l’Hexagone, les bornes libre-service vont être déployées au premier semestre en Europe avec l’objectif d’en installer une centaine d’ici à fin 2020.

Selon le dernier rapport du fournisseur d’informations techniques Autodata, le véhicule le plus révisé en 2019 était la Renault Clio III / Clio Collection (B/C/K/S85) (05-15). Les Peugeot 207 et 206 pointent aux deuxième et troisième positions de ce classement.

La plateforme de données techniques Caruso a officialisé son partenariat avec Daimler. Le constructeur allemand propose désormais cinq packages de datas différents aux usagers de la marketplace.

Organisée les 4 et 5 décembre 2019, la finale de la compétition organisée par PSA, qui rassemblait cette année des responsables après-vente et des conseillers commerciaux service, a vu les représentants turcs et polonais l'emporter à l'issue d'épreuves théoriques et pratiques.

Le constructeur homogénéise son programme de maintenance et d’entretien en Europe, de sorte que l'intervalle de passage en atelier s'établisse à 24 mois, au lieu de 12 mois précédemment.

La solution digitale permettant au réparateur de réaliser et d'envoyer un diagnostic vidéo se développe avec succès. Si 1 900 points de vente PSA en profitent aujourd'hui, ils seront près de 4 000 d'ici fin 2020.

PSA Aftermarket organise la 2e édition de son événement international à destination de ses chefs d’ateliers et conseillers commerciaux service. Une coupe du monde dont la finale se déroulera à Poissy du 3 au 6 décembre 2019.

La plateforme d’intermédiation est désormais accessible gratuitement pour les garagistes qui se fournissent auprès de l’enseigne de distribution PR de PSA.

A l’occasion du salon Equip Auto, la branche après-vente du constructeur a dévoilé une offre de pièces de rechange enrichie. OES, réemploi et d’équipementiers, PSA est sur tous les fronts.

Distrigo propose un nouvel outil de commande à ses clients réparateurs, nommé Service Box Multi-brand. Le portail regroupe l’ensemble des gammes de pièces commercialisées par les plateformes de PSA.

Nouveau coup de tonnerre dans le paysage de la distribution indépendante. Filiale du groupe Laurent, Exadis va passer sous le giron de Renault et Mobivia. L’opération est pour le moins surprenante et les contours de ce mariage restent à définir.

La grogne monte dans le réseau Renault. Depuis cet été, les commandes de pièces de rechange des concessionnaires et agents peinent à être honorées. En cause : le changement plus compliqué que prévu du système informatique de la plateforme logistique d’Eragny-sur-Oise.

Très entreprenant sur le marché de la carrosserie, le constructeur va se doter d’une nouvelle marque de peinture, baptisée Forwelt by Eurorepar. Elle sera distribuée dans le réseau de plateformes Distrigo dès septembre 2019.

Nouveau rebondissement dans l’affaire qui oppose PSA au groupe Midi Auto. Ce dernier, par le biais de son avocat Me Renaud Bertin, accuse la filiale du constructeur, PSA Retail, d’avoir également distribué des pièces de rechange à des revendeurs indépendants.

Le constructeur confirme son retour à Equip Auto où il disposera d’un stand de 900 m² avec Distrigo et Eurorepar Car Service pour principaux pôles d’attraction. PSA profitera du Salon pour présenter notamment son dernier catalogue électronique : Service Box Multi-brand.

La marque de pièces multimarque du groupe PSA lance sa gamme de pneus hiver, baptisée Reliance Winter. Elle comprend 26 références disponibles cet hiver dans plus d’une dizaine de pays.

Les 20 techniciens de la promotion VOLTECH 2018 ont reçu leurs diplômes lors d’une cérémonie au Mans, jeudi 13 juin 2019, en présence de concessionnaires et représentants de la marque.

Déjà présente sur le continent africain, l’enseigne multimarque du constructeur PSA s’apprête à y développer sensiblement son maillage grâce à un accord tripartite noué avec les groupes UADH et OLA Energy.

La marque allemande poursuit la digitalisation de ses services après-vente avec l’ouverture d’une borne automatisée et accessible 24h/24 à Paris-Charles de Gaulle. Ce site est le premier du genre dans un espace public en Europe.

A en croire les résultats d'une étude de Syncron, il y a un intérêt des clients européens et américains pour les contrats après-vente. Facturation mensualisée et planification des opérations séduisent de plus en plus les automobilistes.

Pour la sixième année, le site allogarage.fr vient de publier sa sélection des meilleurs garages de France. Cette année, 108 ateliers se sont illustrés selon l’étude réalisée par le comparateur qui se fonde uniquement sur les avis déposés par les clients.